Termeni și Condiții

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului horecaos.org și a platformei HoReCaOS. Prin accesarea site-ului sau utilizarea serviciului, ești de acord cu acești termeni.

1. Cine suntem

Site-ul și platforma HoReCaOS sunt operate de FORTITUDO VINCIT SRL („HoReCaOS", „noi", „operatorul"), cu sediul în Solovăstru, județul Mureș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021000522266, cod de identificare fiscală 43990858. HoReCaOS este un produs marca ZED-ZEN.

Ne poți contacta oricând la contact@horecaos.org.

2. Definiții

• Site – paginile publicate la adresa horecaos.org.
• Platformă / Serviciu – aplicația HoReCaOS disponibilă la app.horecaos.org și aplicațiile conexe (desktop / mobil).
• Utilizator – orice persoană care accesează site-ul sau folosește serviciul.
• Client – operatorul economic (restaurant, cafenea, hotel etc.) care a încheiat un abonament HoReCaOS.
• Abonament – contractul de furnizare a serviciului, pe bază de plată lunară sau anuală.

3. Serviciul

HoReCaOS este o platformă software (SaaS) dedicată afacerilor din domeniul HoReCa, care poate include: punct de vânzare (POS), gestiune de stocuri și rețetare, resurse umane, livrări, fidelizare, rapoarte și instrumente de conformitate fiscală (casă de marcat, e-Factura, SAF-T), precum și funcții de asistență bazate pe inteligență artificială.

Site-ul horecaos.org are rol de prezentare comercială. Descrierile, capturile și mockup-urile au caracter ilustrativ; funcționalitățile efective depind de abonamentul ales și de configurarea agreată în ofertă.

4. Cont și acces

Accesul la platformă se face pe bază de cont, prin adresa app.horecaos.org. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul tău. Ne poți anunța imediat la contact@horecaos.org dacă suspectezi o utilizare neautorizată.

5. Abonamente și plată

• Prețul abonamentului depinde de module și de numărul de locații. Prețurile pachetelor și ale modulelor sunt publicate pe site, la Prețuri și pe pagina modulelor; pentru configurații speciale (de exemplu hardware în plus) putem face o ofertă comercială.
• Prețurile afișate nu includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
• Facturarea este lunară sau, dacă alegi plata anuală, o dată pe an, în avans; la plata anuală plătești 10 luni din 12. Plata se face în termenul indicat pe factură.
• Fără perioadă contractuală minimă: poți renunța oricând, cu un preaviz de 30 de zile.
• La încetarea abonamentului primești, la cerere, un export complet al datelor tale (vânzări, stocuri, clienți).

6. Obligațiile utilizatorului

Te obligi să folosești site-ul și serviciul cu bună-credință și în conformitate cu legea. Este interzis, fără a se limita la: accesul neautorizat, testarea vulnerabilităților fără acord scris, transmiterea de conținut ilegal sau dăunător, împiedicarea funcționării serviciului sau utilizarea acestuia în scopuri frauduloase.

7. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului și ale platformei (cod, design, logo, marca HoReCaOS, texte, grafică) sunt proprietatea FORTITUDO VINCIT SRL sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de lege. Nu poți copia, reproduce sau distribui aceste elemente fără acordul nostru scris. Datele introduse de Client în platformă rămân proprietatea Clientului.

8. Disponibilitate și date

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține serviciul disponibil și pentru a efectua copii de siguranță zilnice. Serviciul poate fi întrerupt temporar pentru mentenanță, actualizări sau din motive independente de voința noastră. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori.

9. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, HoReCaOS nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau de date rezultate din utilizarea ori imposibilitatea utilizării serviciului. Răspunderea totală, în orice situație, nu poate depăși contravaloarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni.

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele personale conform Politicii de Confidențialitate și utilizăm cookie-uri conform Politicii de Cookie-uri.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării. Modificările semnificative vor fi comunicate în mod rezonabil.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente de la sediul operatorului.

Pentru consumatori, este disponibilă platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro.