Bani
Config email HoReCaOS: SMTP, SPF, DKIM, DMARC
4 min de cititGhid HoReCaOS5 întrebări frecvente
În acest tutorial mega-explicit configurezi cum trimite HoReCaOS emailurile către clienții tăi: de pe serverul firmei tale, cu adresa și numele tău, nu de pe o adresă generică. Acoperim fiecare câmp și buton din pagina Email trimis de firmă, plus setările de livrabilitate care țin emailurile departe de Spam.
Ce se întâmplă fără configurare#
Găsești pagina în Setări → EMAIL & COMUNICARE → Email trimis de firmă (URL: /settings/email).
Fără nicio configurare, toate emailurile pleacă de pe adresa HoReCaOS (de exemplu noreply@horecaos.org), dar cu numele firmei tale ca expeditor. Când clientul răspunde, răspunsul ajunge la HoReCaOS, nu la tine. Configurarea de mai jos schimbă asta.
Important: parolele SMTP nu se pot încă păstra pe server (lipsește cheia de criptare). Poți completa restul formularului, dar pentru activarea completă contactează suportul HoReCaOS.
Stare: comutatorul principal#
Secțiunea Stare are comutatorul Trimite de pe serverul firmei. Recomandarea sistemului: trimite întâi un email de test, apoi pornește comutatorul. Cât timp e oprit, totul pleacă de pe adresa HoReCaOS, cu numele firmei tale.
Server SMTP: completare rapidă și câmpuri#
La Server SMTP ai trei butoane de completare rapidă care setează automat serverul și portul:
- Google Workspace / Gmail
- Microsoft 365 / Outlook
- Găzduire cPanel / Plesk
Apoi verifici câmpurile:
- Server — adresa serverului, de exemplu
smtp.gmail.com. - Securitate — trei variante: STARTTLS (port 587), SSL/TLS (port 465) sau Fără criptare (nerecomandat).
- Port — se completează automat în funcție de securitate.
- Utilizator — de obicei adresa de email completă (ex.
office@firma.ro). - Parolă — se păstrează criptat și nu se mai afișează după salvare.
Capcană frecventă: la Gmail și Microsoft 365, parola contului NU funcționează. Ai nevoie de o parolă de aplicație generată separat în contul furnizorului. Dacă te blochezi, folosește linkul Exemple de configurare.
Expeditor: ce vede clientul#
Secțiunea Expeditor controlează cum apari în căsuța clientului:
- Nume expeditor — ex. „Demo Restaurant".
- Adresă expeditor — de obicei aceeași cu utilizatorul sau un alias aprobat al lui.
- Răspunsurile merg la — dacă lași gol, răspunsurile merg automat la adresa expeditorului.
Pentru ce se folosește: bifează tipurile de email#
Aici alegi ce categorii de email pleacă de pe serverul tău. Ce nu bifezi pleacă tot de pe HoReCaOS:
- Fidelizare & marketing — campanii, carduri cadou, abonamente, mesaje de fidelizare.
- Facturi — facturile trimise clienților, cu PDF-ul atașat.
- Notificări magazin — B2B: confirmare înscriere, aprobare cont, invitații, resetare parolă, răspunsuri la sesizări.
- Rezervări — confirmarea rezervării trimisă clientului.
- Furnizori & parteneri — mesaje către furnizori (ex. diferențe la recepția mărfii).
- Echipă — invitațiile colegilor noi și linkurile de setare a parolei.
Regulă de siguranță: dacă serverul firmei dă eroare, facturile și notificările pleacă de pe HoReCaOS ca să nu se piardă. Campaniile de marketing NU — ele se opresc și le vezi marcate ca eșuate. Emailurile de cont (autentificare, alerte interne) pleacă mereu de pe HoReCaOS.
Trimite email de test#
La Situația acum vezi de pe ce adresă pleacă emailurile în prezent. La Trimite email de test completezi câmpul Către (ex. adresa.ta@exemplu.ro) și apeși Trimite email de test. Sistemul folosește ce e completat în formular, chiar dacă nu ai salvat încă. Verifică inboxul.
Livrabilitate: SPF, DKIM, DMARC#
Fără aceste trei setări DNS, emailurile de pe domeniul tău ajung des în Spam. Se configurează în DNS-ul domeniului, la firma de unde l-ai cumpărat:
- SPF — lista serverelor care au voie să trimită în numele domeniului (un singur rând TXT
v=spf1 …). - DKIM — semnătura pusă de furnizor pe fiecare email; o pornești din panoul Google / Microsoft / cPanel și adaugi rândul TXT primit.
- DMARC — ce fac destinatarii cu emailurile care nu trec SPF/DKIM. Început sigur:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@domeniu.ro.
Ai și un câmp Selector DKIM (opțional) — îl completezi doar dacă îl știi (ex. google, selector1, default…); altfel sistemul verifică selectorii uzuali. Apasă Verifică domeniul ca să vezi starea. La final, Renunță anulează, iar Salvează păstrează configurarea.
Întrebări frecvente#
De ce nu merge cu parola contului meu Gmail? Gmail și Microsoft 365 cer o parolă de aplicație generată separat, nu parola normală a contului.
Ce port aleg? STARTTLS pe 587 sau SSL/TLS pe 465. „Fără criptare" nu e recomandat niciodată. Portul se completează automat după ce alegi securitatea.
Ce se întâmplă dacă serverul meu dă eroare? Facturile și notificările pleacă de pe HoReCaOS ca să nu se piardă; campaniile de marketing se opresc și apar ca eșuate.
Trebuie neapărat SPF, DKIM și DMARC? Nu sunt obligatorii tehnic, dar fără ele emailurile tale ajung des în Spam. Le setezi în DNS-ul domeniului.
De ce nu se salvează parola SMTP? Momentan lipsește cheia de criptare pe server. Completează restul și contactează suportul HoReCaOS pentru activare.
Pe scurt#
- Configurezi serverul SMTP (completare rapidă Google / Microsoft / cPanel), expeditorul și tipurile de email care pleacă de pe firma ta.
- Trimiți întâi un email de test, apoi pornești comutatorul Trimite de pe serverul firmei.
- Adaugi SPF, DKIM, DMARC în DNS și apeși Verifică domeniul ca emailurile să nu ajungă în Spam.