Operațiuni

Canale de vânzare în HoReCaOS: comisioane corecte

3 min de cititGhid HoReCaOS5 întrebări frecvente

Platformele de livrare îți rețin un comision din fiecare comandă. Dacă nu îl treci în sistem, HoReCaOS presupune că încasezi suma întreagă — iar rapoartele tale de profit devin false. În acest tutorial mega-explicit configurăm pas cu pas ecranul Canale de vânzare, câmp cu câmp, ca să vezi negru pe alb cât îți rămâne din fiecare comandă.

Unde găsești setarea#

Mergi în Setări și, în bara laterală, caută grupul VÂNZARE & POS. Acolo ai opțiunea Canale & comisioane, chiar sub Metode de plată POS. Se deschide pagina cu adresa /settings/channels, titlul Canale de vânzare.

Sus, sub titlu, ai explicația oficială: comisionul pe care îl reține fiecare platformă de livrare se folosește în Livrări → Platforme, ca să se vadă cât rămâne din fiecare comandă.

Cele trei coloane din tabel#

Tabelul central are exact trei coloane. Le explicăm pe fiecare:

1. PLATFORMĂ — numele canalului de livrare (de exemplu Wolt). Aici apar toate platformele pe care le folosești.
2. COMISION FIRMĂ — coloana pe care o completezi tu. Scrii procentul pe care platforma ți-l reține din comandă. Câmpul are simbolul %.
3. COST EFECTIV — se calculează automat. E cât te costă de fapt platforma din încasare, după deducerea TVA-ului.

Cum completezi comisionul (pas cu pas)#

1. Găsește rândul platformei tale (în exemplu, Wolt).
2. Observă că în coloana COST EFECTIV scrie nesetat. Aceasta este cea mai frecventă greșeală: nesetat înseamnă zero, iar sistemul crede că platforma nu te costă nimic.
3. Dă click în câmpul cu % din coloana COMISION FIRMĂ.
4. Scrie procentul real din contractul sau factura platformei (de exemplu 30).
5. Dă click în afara câmpului. Valoarea se salvează, iar COST EFECTIV se actualizează singur.

Repetă pentru fiecare platformă în parte. Wolt, Bolt și Glovo au comisioane diferite — dacă pui aceeași valoare peste tot, cifrele de profit pe canal ies greșite.

De ce „cost efectiv" e mai mic decât comisionul#

Pentru că ești plătitor de TVA, TVA-ul de pe factura de comision se deduce. Așa cum scrie chiar în pagină: „Cost efectiv» = ce te costă platforma din încasare — ești plătitor de TVA, deci TVA-ul de pe factura de comision se deduce." HoReCaOS face automat acest calcul, deci costul tău real e puțin mai mic decât procentul brut. Nu trebuie să calculezi tu nimic.

Unde se folosesc aceste comisioane#

Procentele completate aici nu stau degeaba. Ele se aplică în Livrări → Platforme (grupul INTEGRĂRI → Platforme de livrare), unde vezi, pentru fiecare comandă, cât încasezi și cât îți rămâne după comision. Fără comisioanele setate corect, nu poți ști dacă livrarea îți aduce profit sau îți mănâncă marja.

Capcane frecvente#

• Lași „nesetat" — sistemul tratează comisionul ca zero, iar profitul raportat e umflat.
• Pui același procent la toate platformele — comisioanele diferă; rapoartele pe canal devin nesigure.
• Confuzi comisionul brut cu costul efectiv — nu ajusta manual pentru TVA; sistemul o face automat.
• Uiți să actualizezi la renegocierea contractului — dacă platforma îți schimbă comisionul, revino aici și actualizează.

Întrebări frecvente#

De unde iau procentul de comision? Din contractul cu platforma de livrare sau de pe factura lunară de comision.

Ce înseamnă „nesetat"? Că nu ai completat comisionul; sistemul îl tratează ca zero și raportează un profit mai mare decât cel real.

Trebuie să scad eu TVA-ul din comision? Nu. HoReCaOS calculează automat costul efectiv, ținând cont că ești plătitor de TVA și că TVA-ul de pe comision se deduce.

Pot avea comisioane diferite pe platforme? Da, și chiar trebuie. Fiecare platformă are propriul rând și propriul procent.

Unde văd efectul acestor setări? În Livrări → Platforme, unde apare cât îți rămâne din fiecare comandă.

Pe scurt#

• Setarea e în Setări → VÂNZARE & POS → Canale & comisioane (/settings/channels).
• Completezi COMISION FIRMĂ cu procentul real al fiecărei platforme; COST EFECTIV se calculează automat cu TVA dedus.
• Comisioanele setate aici alimentează rapoartele din Livrări → Platforme, ca să vezi profitul real pe fiecare comandă.