Oameni
Config asistent AI (ZEN) în HoReCaOS
3 min de cititGhid HoReCaOS5 întrebări frecvente
Asistenții AI din HoReCaOS te ajută cu analize, alerte și răspunsuri automate către clienți. În acest tutorial vezi cum activezi ZEN, cum îi alegi nivelul de autonomie, cum gestionezi creditele AI și cum pornești botul ZEDY pe WhatsApp. Totul din Setări → Agenți AI.
Unde găsești setările AI#
Din meniul de Setări, mergi la secțiunea INTEGRĂRI și apasă pe Agenți AI. Pagina (/settings/ai) îți permite să „activezi sau dezactivezi agenții AI ai platformei și nivelul lor de autonomie".
ZEN — asistentul operațional#
ZEN este asistentul care îți dă „analize, alerte și sugestii pentru stocuri, vânzări și operațiuni". Cel mai important reglaj este Nivelul de autonomie ZEN, cu trei opțiuni:
- Sugerează — ZEN doar propune acțiuni, tu decizi.
- Confirmă — ZEN pregătește acțiunea și cere confirmarea ta.
- Autonom — ZEN execută singur acțiunile de rutină.
Începe cu Sugerează sau Confirmă până capeți încredere, apoi treci pe Autonom pentru rutina zilnică. După ce alegi, apasă Salvează setările.
PULSE — recenzii și feedback#
Pe aceeași pagină găsești PULSE, agentul pentru „colectare și analiză recenzii per ospătar (NFC/QR)" și alerte de satisfacție. Îl activezi la fel, apoi salvezi.
Creditele AI#
La secțiunea Credite AI vezi plafonul lunar — de exemplu 5000 din 5000 / lună · plan full. Creditele se reînnoiesc pe 1 ale lunii și nu se reportează. Cu cât planul e mai mare, cu atât primești mai multe credite. Vezi și cât ai consumat luna curentă.
Cheile tale API (opțional)#
Dacă preferi să folosești contul tău la un furnizor de AI, adaugă cheia la Cheile tale API. Ai câmpuri pentru OpenAI, Anthropic (Claude) și Google (Gemini). Atunci consumul merge pe factura ta și nu scade din credite. Lipești cheia și apeși Salvează. Cheile sunt criptate și nu se mai afișează după salvare.
Secțiunea Ce AI folosește fiecare funcție îți arată ce model stă în spatele fiecărei funcții: chat/WhatsApp (ZEDY & ZEN), Pulse, recepția marfă prin OCR, generarea de imagini/video pentru Social (necesită cheie Google) și Radio.
Cunoștințe AI (RAG)#
La Cunoștințe AI (RAG) este baza pe care ZEN și ZEDY o caută semantic: meniu, FAQ, program, adresă. La prima utilizare vei vedea „Niciun chunk indexat încă" — apasă Reindexează acum pentru prima indexare. Ulterior se reindexează automat, zilnic.
ZEDY Config — botul de WhatsApp#
La ZEDY Config configurezi botul de WhatsApp pentru clienți:
- Comutatorul ZEDY activ îl pornește (altfel mesajele nu primesc răspuns automat).
- Mesaj de întâmpinare — textul trimis automat la prima interacțiune cu un client nou.
- FAQ — Întrebări frecvente — apeși + Adauga ca ZEDY să răspundă pe baza acestor întrebări.
La final apeși Salveaza.
Întrebări frecvente#
Ce înseamnă nivelul „Autonom" la ZEN? Că ZEN execută singur acțiunile de rutină, fără să îți mai ceară confirmare de fiecare dată.
Îmi consumă credite dacă folosesc cheia mea API? Nu. Dacă adaugi cheia proprie de OpenAI, Anthropic sau Google, consumul merge pe factura ta și nu scade din creditele HoReCaOS.
Se reportează creditele nefolosite? Nu. Se reînnoiesc pe 1 ale lunii și nu se reportează în luna următoare.
De ce ZEDY nu răspunde clienților? Probabil comutatorul ZEDY activ este dezactivat. Activează-l și salvează.
Trebuie să reindexez manual baza de cunoștințe? Doar prima dată, cu Reindexează acum. După aceea se reindexează automat, zilnic.
Pe scurt#
- Agenți AI din Setări → Integrări: activezi ZEN și PULSE și alegi nivelul de autonomie (Sugerează / Confirmă / Autonom).
- Creditele AI se reînnoiesc lunar; cu cheile tale API consumul merge pe factura ta.
- ZEDY răspunde clienților pe WhatsApp — activează-l, scrie mesajul de întâmpinare și adaugă FAQ.