Vânzare

Config imprimante de comandă în HoReCaOS

3 min de cititGhid HoReCaOS4 întrebări frecvente

Imprimantele de comandă tipăresc automat bonurile la bucătărie și la bar când intră o comandă. În acest tutorial înveți să le configurezi corect în HoReCaOS, ce înseamnă fiecare setare și cum eviți cele mai frecvente greșeli care fac ca bonul să nu iasă.

Unde găsești setarea#

Intri în Setări, cauți secțiunea DISPOZITIVE & HARDWARE din meniul din stânga și dai click pe Imprimante. Chiar deasupra ei este Terminale POS — sunt lucruri diferite, deci ai grijă să alegi Imprimante. Adresa modulului este /settings/printers, iar titlul ecranului este Imprimante comandă.

Prima dată vei vedea mesajul Nicio imprimantă configurată — e normal, lista este goală până adaugi prima imprimantă.

Imprimante de comandă vs. casă fiscală#

Aici este cea mai importantă distincție. Acest ecran gestionează doar imprimantele termice pentru bonuri de comandă (bucătărie, bar). Casa de marcat fiscală, cea care scoate bonul fiscal pentru client, se configurează separat, în Setări fiscale, la Casă fiscală. Nu amesteca cele două: bonul de comandă nu este document fiscal.

Cum comunică HoReCaOS cu imprimanta#

HoReCaOS trimite bonurile către imprimantele termice prin ZED-ZEN Fiscal Bridge — un program mic instalat pe calculatorul din local. Dacă Bridge-ul nu rulează, comenzile nu ajung la imprimantă și nu se tipărește nimic. Reține acest detaliu: e prima cauză de verificat când un bon nu iese.

Adaugă o imprimantă#

1. Dă click pe butonul Adaugă imprimantă.
2. Completează un nume clar care spune exact unde se află imprimanta: Bucătărie caldă, Bar, Cofetărie. Când ai mai multe imprimante, un nume bun te ajută să identifici instant care s-a blocat.
3. Alege tipul de conexiune și zona/categoria pe care o deservește imprimanta (bucătărie sau bar).
4. Salvează. Imprimanta apare acum în listă.

Poți adăuga oricâte imprimante ai nevoie, apăsând din nou Adaugă imprimantă. Un restaurant mediu-mare are frecvent 3-4: bucătărie caldă, partida rece, bar și cofetărie.

Leagă fiecare imprimantă de zona corectă#

Comenzile de mâncare trebuie să ajungă la imprimanta din bucătărie, iar băuturile la bar. Dacă legi imprimanta de zona greșită, bonul de cafea va ieși în bucătărie și ospătarul îl va căuta acolo. Este cea mai frecventă greșeală de configurare, așa că verifică de două ori maparea zonă → imprimantă.

Testează înainte de service#

După ce salvezi, trimite o comandă de probă și verifică fizic la aparat dacă bonul iese la imprimanta corectă. Nu te baza doar pe confirmarea de pe ecran — du-te și uită-te la imprimantă.

Capcane frecvente și cum le rezolvi#

• Nu iese niciun bon: verifică în ordine — hârtie în imprimantă, cablul, dacă ZED-ZEN Fiscal Bridge rulează, apoi legătura din HoReCaOS.
• Bonul iese la imprimanta greșită: ai legat imprimanta de zona greșită; corectează maparea.
• Imprimanta lipsește din listă: asigură-te că Bridge-ul o vede și că este pornită și alimentată.
• Confunzi cu casa fiscală: dacă vrei bon fiscal pentru client, mergi în Setări fiscale, nu aici.

Întrebări frecvente#

Pot folosi mai multe imprimante? Da. Apeși din nou Adaugă imprimantă pentru fiecare zonă — bucătărie, bar, cofetărie.

Imprimanta de comandă tipărește și bonul fiscal? Nu. Bonul fiscal vine din casa de marcat fiscală, configurată separat în Setări fiscale.

De ce nu se tipărește nimic? Cel mai des, ZED-ZEN Fiscal Bridge nu rulează sau imprimanta e fără hârtie/oprită. Verifică-le în această ordine.

Ce nume să dau imprimantei? Unul care spune locul: „Bucătărie caldă", „Bar". Astfel identifici rapid aparatul când ceva nu merge.

Pe scurt#

• Imprimante comandă (/settings/printers) configurează bonurile de bucătărie și bar prin ZED-ZEN Fiscal Bridge — casa fiscală e separată.
• Dă un nume clar fiecărei imprimante și leag-o de zona corectă pentru ca bonurile să iasă unde trebuie.
• Dacă nu iese bonul, verifică pe rând: hârtie, cablu, Bridge, legătura de zonă — apoi fă mereu un test înainte de service.