Operațiuni

Integrări delivery în HoReCaOS: Bolt, Wolt, Glovo

3 min de cititGhid HoReCaOS5 întrebări frecvente

Integrările sunt puntea dintre restaurantul tău și platformele de livrare. În acest ghid mega-explicit vezi, câmp cu câmp și buton cu buton, cum conectezi Bolt Food, Wolt și Glovo în HoReCaOS, cum verifici statusul pe fiecare locație și cum eviți greșelile care blochează comenzile.

Unde găsești integrările#

Mergi la Setări și derulează la grupul INTEGRĂRI. Acolo ai mai multe rânduri:

• Platforme de livrare — Bolt Food, Wolt, Glovo (subiectul acestui ghid)
• Agenți AI
• API, webhooks & MCP
• Pulse (recenzii)
• Social
• WiFi pentru clienți

Dă click pe Platforme de livrare. Se deschide pagina cu titlul Integrări delivery și subtextul: „Credențiale + status per locație pentru Bolt Food, Wolt, Glovo." Reține cuvintele-cheie: credențiale și per locație. Fiecare locație se conectează separat.

Cum adaugi o platformă de livrare#

1. Apasă butonul Adaugă integrare.
2. Alege platforma (Bolt Food, Wolt sau Glovo).
3. Autentifică-te cu contul de restaurant partener, nu cu contul personal de client. Aceasta este cea mai frecventă greșeală de setare.
4. Confirmă autorizarea. După finalizare, apare un card de integrare pentru acea locație.

Cum citești cardul unei integrări#

În exemplul nostru avem un card Wolt pentru locația Centru. Pe el vezi:

• Numele platformei (Wolt) și locația (Centru).
• Identificatorul venue-ului (ex.: venue 6979e3ffab87245f54b5a0d6) urmat de eticheta autorizat ✓. Verifică mereu acest identificator: dacă e greșit, comenzile ajung pe altă locație.
• Statusul conexiunii: Online înseamnă că integrarea funcționează și comenzile pot intra. Dacă nu scrie Online, comenzile nu vor intra, oricât ai aștepta.

Cele patru acțiuni de pe card#

Fiecare integrare are patru butoane. Iată ce face fiecare și când îl folosești:

• Reconectează — reînnoiește legătura cu platforma când conexiunea a picat sau când sesiunea a expirat și platforma cere din nou autorizarea. Nu îți pierzi setările; doar reautorizezi.
• Oprește — pune integrarea pe pauză. Comenzile de pe platforma respectivă nu mai intră, dar credențialele rămân salvate. Util când vrei o pauză temporară fără să ștergi conexiunea.
• Meniu — deschide sincronizarea meniului. De aici controlezi ce produse și ce prețuri sunt trimise către platformă. Regula de aur: meniul se administrează din HoReCaOS, nu de pe platformă. Dacă modifici un preț doar pe Wolt sau Glovo, la următorul sync se suprascrie.
• Sync — forțează o sincronizare imediată. Îl apeși după ce ai schimbat meniul sau stocul și vrei ca platforma să vadă modificarea acum, nu la rularea automată următoare.

Capcane frecvente și de ce contează#

• Statusul nu e Online. Fără status Online, comenzile nu intră. Verifică întâi eticheta autorizat ✓ și, dacă lipsește, apasă Reconectează.
• Venue greșit. Confirmă mereu identificatorul afișat sub numele locației. Un venue greșit trimite comenzile către altă locație a lanțului.
• Cont greșit la autorizare. Folosește contul de partener, nu contul de client.
• Modificări făcute pe platformă, nu în HoReCaOS. Se pierd la următorul sync. Modifică întotdeauna în HoReCaOS, apoi apasă Sync.
• Uiți testul. După orice Reconectează sau schimbare de meniu, apasă Sync și dă o comandă de test din aplicația platformei ca să confirmi că funcționează.

Întrebări frecvente#

Pot conecta aceeași platformă pe mai multe locații? Da. Fiecare locație are cardul și venue-ul ei; adaugi câte o integrare pentru fiecare locație.

Ce fac dacă statusul nu e Online? Verifică eticheta autorizat, apoi apasă Reconectează. Dacă tot nu se conectează, verifică contul de partener pe platformă.

Editez meniul pe Wolt sau în HoReCaOS? Întotdeauna în HoReCaOS, apoi Sync. Modificările făcute direct pe platformă se suprascriu.

Oprește șterge integrarea? Nu. Doar o pune pe pauză; credențialele rămân salvate și o poți reporni oricând.

Când folosesc Sync? După orice modificare de meniu, preț sau stoc pe care vrei să o vadă platforma imediat.

Pe scurt#

• Integrările de livrare se conectează per locație, din Setări → Integrări → Platforme de livrare.
• Verifică mereu statusul Online și identificatorul venue de pe card.
• Folosește Reconectează, Oprește, Meniu și Sync; administrează meniul din HoReCaOS și testează după fiecare schimbare.