Oaspeți

Marketing și campanii de email în HoReCaOS

2 min de cititGhid HoReCaOS4 întrebări frecvente

Modulul Marketing din HoReCaOS îți dă un mod simplu de a comunica cu clienții tăi prin campanii de email. În acest tutorial înveți cum ajungi la modul, cum creezi prima campanie și de ce contează consimțământul de marketing.

Unde găsești modulul Marketing#

Modulul se află în zona de CRM, la adresa /crm/marketing, lângă lista de clienți (/crm/customers) și canalul de WhatsApp (/crm/whatsapp). Când intri prima dată, vei vedea titlul Marketing și un mesaj scurt: „Nicio campanie încă." Este normal, înseamnă doar că nu ai pornit încă nimic.

Ce sunt campaniile de email#

O campanie de email este un mesaj pe care îl trimiți către un grup de clienți: o ofertă, o noutate din meniu, un eveniment sau o invitație de revenire. HoReCaOS te ajută să scrii și să trimiți aceste mesaje fără să folosești un alt program separat.

Consimțământul de marketing#

Un detaliu important: campaniile ajung doar la clienții cu consimțământ de marketing. Adică cei care au acceptat explicit să primească mesaje de la restaurantul tău. Asta te ține în regulă cu regulile de protecție a datelor și îți crește reputația de expeditor, pentru că trimiți doar către oameni care își doresc mesajele tale.

Cum creezi prima campanie#

1. Intră în modul la /crm/marketing.
2. Apasă butonul Campanie nouă (te duce la /crm/marketing/new).
3. Alege destinatarii dintre clienții cu consimțământ de marketing.
4. Scrie un subiect clar și atractiv.
5. Compune conținutul emailului: o singură ofertă, un mesaj scurt, un buton de acțiune.
6. Verifică și trimite.

Sfaturi pentru campanii care funcționează#

• Un singur mesaj, o singură ofertă. Emailurile scurte au impact mai mare.
• Subiect concret. Spune direct ce câștigă clientul dacă deschide.
• Un singur buton (call-to-action). Rezervare, comandă sau o promoție anume.
• Trimite la momentul potrivit. Înainte de weekend sau de o zi aglomerată funcționează bine.

Poți combina Marketingul cu celelalte unelte din CRM: lista de clienți din /crm/customers și canalul de WhatsApp din /crm/whatsapp, pentru a fi prezent pe mai multe canale.

Întrebări frecvente#

Cui pot trimite campanii? Doar clienților care au dat consimțământ de marketing, adică au acceptat să primească mesaje de la tine.

De unde încep dacă nu am nicio campanie? Din pagina Marketing apeși pe Campanie nouă și urmezi pașii de creare.

Pot vedea lista de clienți? Da, în secțiunea de clienți din CRM, la /crm/customers.

Pot comunica și pe WhatsApp? Da, HoReCaOS are un canal dedicat de WhatsApp la /crm/whatsapp.

Pe scurt#

• Modulul Marketing (/crm/marketing) te ajută să trimiți campanii de email din HoReCaOS.
• Apasă Campanie nouă pentru a crea prima campanie, cu subiect și conținut.
• Trimiți doar către clienții cu consimțământ de marketing.