Oaspeți

WiFi Portal HoReCaOS: captezi clienți din QR

3 min de cititGhid HoReCaOS5 întrebări frecvente

WiFi-ul gratuit din local poate fi mai mult decât o parolă lipită pe geam. Cu Portalul WiFi din HoReCaOS, oaspetele scanează un cod QR, completează un formular scurt și primește rețeaua și parola, iar cine bifează acordul intră direct în CRM ca și contact de marketing. În acest ghid mega-explicit trecem prin fiecare câmp, fiecare buton și fiecare capcană din modul, ca să configurezi totul corect din prima.

Unde găsești modulul și cum e organizat#

Modulul e în CRM, la WiFi (adresa /crm/wifi). Pagina are trei zone, în ordinea în care le vei folosi:

1. Setările firmei — valorile implicite, moștenite de toate locațiile.
2. Locații — fiecare locație cu linkul și codul QR ei.
3. Contacte colectate — lista de contacte plus export.

Logica de bază: oaspetele scanează QR → completează formular → primește rețea și parolă → dacă acceptă, ajunge în CRM.

Primul pas obligatoriu: politica de confidențialitate#

Înainte de orice, reține avertismentul din pagină: momentan formularul trimite la politica de confidențialitate generică a platformei. Trebuie să pui linkul politicii firmei tale în Setări → Legal (/settings/legal). Fără asta, colectezi date fără să arăti oaspetelui politica ta reală, ceea ce e o problemă de GDPR. Rezolvă asta prima dată.

Setările firmei, câmp cu câmp#

Acestea sunt valorile implicite. Fiecare locație le moștenește dacă nu are setări proprii.

1. Portalul e pornit — comutatorul principal. Dacă e oprit, pagina publică spune că portalul nu e activ și oaspetele nu primește nimic.
2. Numele rețelei (SSID) \* — obligatoriu. Scrie exact numele rețelei (ex: Restaurant-Guest), cu majuscule și minuscule corecte.
3. Parola WiFi \* — obligatoriu. Parola dată oaspeților. Atenție la spații și la majuscule, altfel oaspetele copiază greșit.
4. Emailul e obligatoriu — dacă e pornit, oaspetele trebuie să lase email ca să primească parola. Dacă e oprit, primește parola și fără nume sau email. Important: bifa pentru oferte cere oricum emailul, deci contactele de marketing tot vin.
5. Text de bun venit (opțional) — un mesaj scurt pe pagina publică (ex: „Bine ai venit! Conectează-te și răsfoiește meniul nostru").
6. Logo pe pagina publică (link https, opțional) — dacă îl lași gol, se folosește logo-ul firmei din Setări.
7. Păstrare contacte (luni) — durata apare în informarea GDPR a oaspeților. Contactele mai vechi (socotite de la ultima vizită) se șterg automat, cu o singură excepție: dovada unui acord de marketing încă folosit rămâne.

Sub aceste câmpuri e un mesaj informativ: integrarea cu routerul (internet deschis automat după formular) nu e încă disponibilă — deocamdată oaspetele primește numele rețelei și parola și le tastează singur. Nu promite clientului conectare automată.

Când ai terminat, apasă Salvează setările firmei.

Locații: setări proprii peste cele ale firmei#

Fiecare locație are linkul și codul QR ei. Setările proprii înlocuiesc doar câmpurile alese; restul vin de la firmă. În exemplul nostru, locația Centru e pe Oprit, cu mențiunea „fără rețea · email obligatoriu · totul ca la firmă". Apasă Setări pe locație ca să-i dai o rețea și o parolă proprie sau ca s-o pornești separat de restul.

Contacte colectate și export#

Zona Contacte colectate îți arată pe scurt: câte contacte, câte vizite, câte cu acord de marketing și câte în CRM (la început: „0 contacte · 0 vizite · 0 cu acord de marketing · 0 în CRM"). Ai trei filtre — Orice acord, Cu acord de marketing, Fără acord — plus o căutare după nume sau email. Butonul Excel exportă lista. Cât timp portalul e proaspăt, vezi „Niciun contact încă".

Întrebări frecvente#

Trebuie neapărat să cer emailul? Nu. Poți opri „Emailul e obligatoriu" și oaspetele primește parola oricum. Dar bifa pentru oferte cere email, deci contactele de marketing tot vin cu email.

Se conectează oaspetele automat la internet? Nu încă. Integrarea cu routerul nu e disponibilă; oaspetele primește SSID-ul și parola și le tastează manual.

Ce se întâmplă cu contactele vechi? Se șterg automat după numărul de luni din „Păstrare contacte", socotit de la ultima vizită, cu excepția celor cu acord de marketing încă folosit.

Pot avea setări diferite pe locații? Da. La Locații, apeși Setări pe o locație și înlocuiești doar câmpurile pe care le alegi; restul vin de la firmă.

Cum export contactele? Din zona „Contacte colectate", butonul Excel.

Pe scurt#

• Configurează întâi politica firmei în Setări → Legal, apoi SSID-ul și parola obligatorii.
• „Emailul e obligatoriu" e opțional, dar acordul de marketing aduce oricum emailul în CRM.
• Setează o durată de Păstrare contacte realistă (GDPR), folosește Locații pentru setări proprii și Excel pentru export.