Vânzare

Storno, reimprimare și istoric vânzări în HoReCaOS

3 min de cititGhid HoReCaOS5 întrebări frecvente

În orice restaurant apar comenzi greșite, clienți care renunță sau cineva care mai cere o dată nota. În HoReCaOS ai un singur loc pentru toate acestea: pagina Vânzări / bonuri. Aici vezi istoricul complet, cauți orice bon, îi deschizi detaliile, faci storno și reimprimi bonul — fără să refaci comanda. Îți arătăm pas cu pas.

Unde găsești istoricul vânzărilor#

Deschide modulul /pos/history, secțiunea Vânzări / bonuri. Sus ai un sumar rapid al zilei: câte vânzări ai avut, ce sumă și dacă sunt toate fiscalizate. Dedesubt e lista completă a bonurilor, cu coloane clare: Nr. comanda, Masa, Locație, Data/Ora, Total, Plata, Bon fiscal, Status și Acțiuni.

Fiecare rând îți spune dintr-o privire ce s-a întâmplat cu vânzarea: dacă e Închisă, Anulată sau Stornată, cum a fost plătită (de exemplu Numerar) și starea bonului fiscal — Bon 241941, Nefiscalizat, Eșuat sau Fără bon.

Cum cauți un bon anume#

Ai două căi, în funcție de ce știi despre comandă:

1. Căutare directă. Folosește câmpul Caută nr. comandă, bon sau bon fiscal… și scrie numărul comenzii (de exemplu ZZ-260618-0011) sau numărul bonului fiscal.
2. Filtrare. Când nu știi numărul exact, restrânge lista după:
   • Interval de date: Toate, Azi, 7 zile, 30 zile, Luna aceasta, Luna trecută sau Interval… pentru date personalizate.
   • Status: Închise, Anulate sau Stornate.
   • Tip comandă: Sala, La pachet sau Livrare.

Poți schimba și câte rânduri vezi pe pagină — 25, 50, 100 sau 200.

Cum deschizi detaliile unei comenzi#

Apasă pe rândul comenzii care te interesează. Se deschid detaliile complete: produsele de pe bon, sumele, metoda de plată și starea bonului fiscal. Așa verifici rapid exact ce a conținut vânzarea înainte să iei orice decizie.

Cum faci un storno#

Dacă o vânzare trebuie anulată — a fost o greșeală de operare sau clientul a renunțat — apasă butonul Storno din coloana Acțiuni a comenzii respective și confirmă în fereastra care apare. HoReCaOS înregistrează anularea corect, iar comanda trece în statusul Stornată, ca să-ți rămână contabilitatea curată. Nu ștergi nimic manual și nu strici raportul de vânzări.

Cum reimprimi sau emiți bonul#

Dacă un client mai vrea o dată nota sau bonul, îl retipărești direct din istoric, fără să refaci comanda. Pentru comenzile care încă nu au bon fiscal — cele marcate Nefiscalizat, Eșuat sau Fără bon — apare butonul Emite bon, ca să fiscalizezi vânzarea din același loc. Pentru orice comandă poți folosi și Copie, pentru a scoate un duplicat al documentului.

Notă: emiterea bonului fiscal funcționează doar când puntea fiscală este pornită. Dacă vezi mesajul Punte fiscală oprită, verifică întâi conexiunea cu casa de marcat.

Întrebări frecvente#

Ce înseamnă „storno"? Este anularea unei vânzări deja înregistrate. Comanda nu dispare din istoric — trece în statusul Stornată, ca urmele contabile să fie corecte.

Pot reimprima un bon fără să refac comanda? Da. Îl cauți în Vânzări / bonuri, îl deschizi și folosești Copie pentru a scoate din nou nota sau bonul.

De ce apare „Emite bon" la unele comenzi? Pentru că acele vânzări sunt încă Nefiscalizate sau fiscalizarea a Eșuat. Butonul îți permite să emiți bonul fiscal ulterior.

Cum găsesc repede toate anulările din luna trecută? Setează filtrul de interval pe Luna trecută și filtrul de status pe Anulate sau Stornate.

Ce înseamnă „Punte fiscală oprită"? Legătura cu casa de marcat nu este activă. Cât timp e oprită, nu poți emite bonuri fiscale — reactiveaz-o înainte să folosești Emite bon.

Pe scurt#

• În /pos/history ai istoricul complet al vânzărilor: cauți după număr sau filtrezi după interval, status și tip comandă.
• Storno anulează corect o vânzare și o trece în statusul Stornată, fără să strice contabilitatea.
• Copie reimprimă bonul, iar Emite bon fiscalizează comenzile rămase nefiscalizate — totul dintr-un singur ecran HoReCaOS.